Verzenden & Retourneren

Levertijden

Vuur en Co koopt scherp in, dit maakt dat we de prijzen van onze producten laag kunnen houden. Dit betekent mogelijk dat je iets langer op de levering van je product moet wachten. Natuurlijk proberen we jouw bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden. Afhankelijk van jouw bestelling en onze leveranciers probeert Vuur en Co jouw bestelling binnen 5 werkdagen te versturen. Lukt dit niet dan ontvang je van ons bericht over de verwachte levertijd.
 

Bestelling zelf afhalen
Het is mogelijk de bestelling zelf af te halen in Vorden. Zodra jouw bestelling voor je klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met op voor het maken een afspraak.

Transportkosten
Bij bestelling van een kachel of een levering met pallet/pakket dien je thuis te zijn in het aangegeven tijdvenster. Bij een niet thuis melding worden helaas dubbele transportkosten in rekening gebracht en doorberekend.

Verzendkosten Nederland
Voor alle bestellingen tot € 250- en een gewicht < 15 kilogram betaalt u € 7,95 verzendkosten.
Voor alle bestellingen boven de €250,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
Verzendkosten zijn inclusief BTW.

Retourneren

Mocht je om welke reden dan ook toch niet helemaal tevreden zijn over je aankoop, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons terugsturen. Als je een artikel hebt dat je wilt terugsturen, meldt dan eerst per mail wat er retour komt en uit welke order. Verzoek om op de orderbon aan te tekenen welke artikelen je retourneert en deze orderbon samen met de retourartikelen versturen. Zorg ervoor dat je het artikel goed verpakt zodat ze niet beschadigd raken. Na ontvangst van je retour informeren we je over de ontvangst van de artikelen en zullen het bedrag van de geretourneerde artikelen terugstorten.
Producten die we speciaal voor jou fabriceren oftewel maatwerkproducten kunnen niet geretourneerd worden.
 

Status van de retour
Je hebt je bestelling geretourneerd? Dan laten we het je weten zodra de zending bij ons is binnengekomen. Zo weet je dat het pakket in onze handen is. Normaal gesproken wordt jouw zending zo snel mogelijk verwerkt en ontvang je een bevestiging dat de retour in orde is. Mocht de zending niet aan de retourvoorwaarden voldoen dan laten we je dat weten.
 

Terugbetaling
Als je gekozen hebt om je aankoopbedrag terug te ontvangen, dan storten we dat terug. Indien betaald met iDeal, dan kan dat direct gebeuren op jouw rekening. Mocht je op andere wijze betaald hebben, dan graag jouw IBAN aan ons doorgeven, zodat we de betaling via bank kunnen crediteren. Normaal gesproken ontvang je het bedrag binnen 14 werkdagen van ons terug.

Verzendkosten retourneren
De verzendkosten van het retourneren zijn voor eigen rekening.  Als je besluit het artikel om te ruilen voor iets anders zijn ook de verzendkosten van je nieuwe bestelling voor jou.
 

Defecten
Als je bestelling bij aankoop defect blijkt te zijn zullen we het uiteraard zonder kosten en zo snel mogelijk vervangen. Neem zodra je ontdekt dat je aankoop defect is binnen maximaal 5 dagen  contact met ons op.
Als een artikel dat je bij ons hebt gekocht binnen de garantietermijn defect raakt als gevolg van een materiaal- of fabricagefout zullen we het product zonder kosten voor je laten herstellen, of het vervangen als herstel niet mogelijk of rendabel is. Het defect moet dan wel binnen de garantietermijn aangeboden zijn. Een defect dat binnen de garantietermijn ontstaat, maar pas na de garantietermijn wordt gemeld, valt niet onder de garantievoorwaarden.

Door herstel of vervanging wordt de garantietermijn niet verlengd. Deze blijft altijd geldig vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

Je kunt Vuur en Co nooit aansprakelijk stellen voor eventuele schade, in welke vorm dan ook, die veroorzaakt werd door een ondeugdelijk product.

De garantievoorwaarden vervallen als het artikel duidelijk niet op de manier is gebruikt, is gemonteerd of is geplaatst zoals in de gebruiksaanwijzing is beschreven, of als er ruw mee omgesprongen is.

Naast deze garantievoorwaarden blijven de wettelijke bepalingen uiteraard van kracht. De garantieregeling zoals wij die aanbieden doet niets af van de rechten die jij als consument jegens ons kan doen gelden op grond van de wet en de overeenkomst op afstand. Net zomin doet een door de fabrikant of importeur verleende garantie iets af van de rechten die jij als consument hebt op grond van de wet, de overeenkomst op afstand of onze garantievoorwaarden.
 

Garantie

We bieden je op vrijwel alle nieuwe artikelen uit ons assortiment minimaal 2 jaar garantie. Op geselecteerde producten krijg je zelfs meerdere jaren garantie, zonder dat je er iets voor hoeft te doen.